Dúvidas Frequentes

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Cadastro Compras e pedidos efetuados Encomendas de produtos Entregas Formas de pagamento Política de privacidade e Código de Defesa do Consumidor Retirada em loja Transferência de escola Trocas e devoluções

Não. A retirada em loja é totalmente gratuita.

Oferecemos aos clientes a opção de comprar online e retirar o pedido presencialmente em nossa loja localizada em:

Av. Bernardino Silveira Amorim, 1001 - Sarandi, Porto Alegre - RS, 91140-410

Assim que seu pedido for separado e estiver pronto para retirada, enviaremos uma notificação por WhatsApp ou e-mail. Por isso, é essencial manter seus dados de contato sempre atualizados.

O prazo estimado é de até 30 dias, contados a partir da data em que o cliente foi notificado no seu WhatsApp ou email sobre a disponibilidade para retirada.

Sim, é possível! Podemos enviar o pedido para o seu endereço mediante o pagamento do frete. Para solicitar a alteração, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento pelo WhatsApp:

 

CENTRAL DE ATENDIMENTO:

  • Clientes em geral: (51) 99300-9692
  • Colégios da Rede Verzeri: (51) 99321-680

Sim. O comprador pode autorizar outra pessoa para retirar o pedido, desde que:

  • Informe previamente quem fará a retirada pelo WhatsApp ou email;
  • A pessoa apresente documento de identificação e o número do pedido no momento da retirada.

Se você escolheu a opção retirada em loja, mas deseja mudar para outra modalidade de entrega, é necessário entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp. 


CENTRAL DE ATENDIMENTO:

  • Clientes em geral: (51) 99300-9692 
  • Colégios da Rede Verzeri: (51) 99321-6801