Se o seu pedido retornou para a Wal Livros após as tentativas de entrega pelos Correios, entre em contato com nossa central de atendimento. Será necessário realizar o pagamento de uma nova taxa de frete para o reenvio da encomenda.
Após concluir a compra no site, não é possível alterar os dados informados nem adicionar novos produtos ao pedido.
Caso você ainda não tenha efetuado o pagamento e deseje alterar o endereço de entrega, acesse a aba do seu perfil para atualizar os dados cadastrais e refaça o pedido, selecionando os materiais novamente desde o início.
Se precisar de ajuda ou desejar fazer alguma modificação após a compra, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp para orientações:
Sim, pois é necessária a assinatura do responsável para que a entrega seja considerada concluída. Caso não haja ninguém no local no momento da entrega, uma nova tentativa será feita dentro de até 2 dias úteis, e você será informado.
Em endereços localizados em condomínios, a entrega é feita na portaria ou no local indicado para esse fim.
Acompanhe o status do seu pedido na seção “Meus Pedidos” do nosso site.
Se não houver atualizações recentes, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp:
É possível trocar a modalidade de entrega após a realização do pedido, desde que ele não tenha sido enviado pelos Correios.
Para isso, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp:
PAC, SEDEX e entrega expressa para Porto Alegre e algumas regiões
*verifique disponibilidade
As entregas da distribuidora são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Feriados não entram na contagem do prazo de entrega.
Eventualmente, podem ocorrer tentativas de entrega aos sábados, mas esses dias não são considerados no cálculo do prazo de frete.
O prazo e o valor do frete podem ser consultados diretamente no carrinho de compras. Basta informar seu CEP no campo de cálculo de frete e o sistema exibirá as opções disponíveis, com seus respectivos prazos de entrega e valores, de acordo com a disponibilidade dos produtos.